AVIZ

Nordeas problemer med gældsinddrivelse vokser

Nordea reports third-quarter earnings

Det oplyser banken ifølge Børsen.

Tallet er en stigning fra de 154.000 sager, der var fremme i marts.

Nordea fik i slutningen af september kritik fra Finanstilsynet og otte påbud, da banken ikke i tilstrækkelig grad havde fået styr på problemerne med gældsinddrivelse.

Det er ikke nyt, at der har været rod i bankens systemer.

I maj oplyste banken, at den foreløbigt ville sætte gældsinddrivelsen i bero for størstedelen af de aktive sager, der har været igennem bankens system fra 2010 til 2023.

Nordeas kvartalsregnskab blev præsenteret torsdag, og i den forbindelse har bankens topchef, Frank Vang-Jensen, ifølge Børsen undskyldt for håndteringen af sagen.

– Jeg vil gerne være helt tydelig med, at vi ikke har håndteret denne sag godt nok, og jeg vil gerne undskylde over for vores kunder. Vi har ikke forstået omfanget af de problemer, som vi nu har opdaget. Det er meget beklageligt, sagde Vang-Jensen ifølge erhvervsmediet.

Nordeas privatkunde- og landechef i Danmark, Mads Skovlund, siger til avisen, at det i sager før 2010 ikke er sikkert, at kunder vil blive kompenseret, selv om banken skulle finde data for kunderne.

Nordea Danmark igangsatte i efteråret 2020 en gennemgang af sit gældsinddrivelsessystem, der håndterer kundesager, hvor gælden er blevet misligholdt.

Det skete blandt andet på baggrund af en forespørgsel til en række banker igangsat af netop Finanstilsynet.

Da Finanstilsynet i september kom med sin kritik, skrev tilsynet:

– Finanstilsynet anser det for særdeles kritisabelt, at Nordea efter flere års oprydningsarbejde fortsat ikke har overblik over problemerne i bankens gældsinddrivelsessystem og fortsat finder nye fejl, uden at dette har været meldt klart ud til bankens kunder.

Nordea erkender også ifølge Børsen, at kunder fejlagtigt er blevet indberettet til RKI-registret over dårlige betalere.

/ritzau/

Andre læser også

Skab den fedeste fest

    Det kan være, at du snart har fødselsdag eller der er en anden vigtig begivenhed, der skal fejres. Derfor bør du overveje, hvordan du får stablet en fed fest på [...]
    Læs mere

    Derfor er bilservice vigtigt

      Bilservice er afgørende for at opretholde din bils ydeevne og sikkerhed på vejen. Uanset om din bil er ny eller ældre, er regelmæssig service afgørende for at forhindre større reparationer [...]
      Læs mere